VSbet điều khoản dịch vụ Việt Nam

VSbet điều khoản dịch vụ Việt Nam là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa chúng tôi và bạn khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng website, ứng dụng và mọi dịch vụ casino trực tuyến, cá cược thể thao. Vui lòng đọc kỹ trước khi tạo tài khoản, nạp tiền, rút tiền hoặc nhận ưu đãi. Nếu bạn không đồng ý, bạn phải dừng sử dụng ngay. Để hiểu cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và cookie, bạn có thể xem thêm Chính sách bảo mật. Nếu cần hỗ trợ giải thích điều khoản, hãy liên hệ Liên hệ để được hướng dẫn bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh.

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng nền tảng, ứng dụng di động, nội dung, tính năng, trò chơi và dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản này, cùng các chính sách liên quan được dẫn chiếu. Đây là hợp đồng điện tử có giá trị pháp lý giữa bạn và chúng tôi. Chúng tôi có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế điều khoản bất kỳ lúc nào theo quyết định của mình; phiên bản mới có hiệu lực ngay khi được đăng trên nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản thay đổi được xem là chấp nhận các thay đổi đó.

2. Điều kiện tham gia

Bạn chỉ được sử dụng dịch vụ nếu đáp ứng đầy đủ điều kiện tham gia. Tuổi tối thiểu là 18+ và chúng tôi nghiêm cấm mọi hình thức cờ bạc dưới tuổi; chúng tôi có quyền yêu cầu cung cấp bằng chứng giấy tờ bất kỳ lúc nào và có thể tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh xong. Bạn xác nhận đang cư trú tại Việt Nam và có trách nhiệm tự đảm bảo việc truy cập, đặt cược, nạp tiền, rút tiền tuân thủ quy định pháp luật địa phương áp dụng cho bạn. Bạn cũng cam kết có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết và thực hiện thỏa thuận này. Nếu bạn đang trong thời gian tự loại trừ còn hiệu lực, bạn không được đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.

3. Đăng ký và bảo mật

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm tên thật, ngày sinh, và số điện thoại hợp lệ gắn với ví MoMo hoặc ZaloPay nếu bạn dự kiến dùng các phương thức này. Bạn chỉ được phép sở hữu một tài khoản cho mỗi cá nhân; việc tạo đa tài khoản, dùng danh tính người khác hoặc thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản, hủy ưu đãi và tịch thu số dư theo đánh giá của chúng tôi. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập như số điện thoại, mật khẩu, mã PIN, mã OTP và không được chia sẻ cho bất kỳ ai. Mọi giao dịch phát sinh dưới tài khoản của bạn được xem là do bạn thực hiện.

Chúng tôi áp dụng quy trình KYC để bảo vệ an toàn người chơi, phòng chống gian lận và tuân thủ AML. Bạn đồng ý cung cấp giấy tờ tùy thân có ảnh do chính phủ cấp như CCCD hoặc hộ chiếu, kèm bằng chứng địa chỉ khi được yêu cầu, và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán như ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc thông tin tài khoản ngân hàng. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh bổ sung trong các trường hợp rút tiền, thay đổi thông tin nhạy cảm, hoạt động bất thường hoặc theo yêu cầu của nhà cung cấp thanh toán. Nếu bạn không hoàn tất KYC trong thời hạn hợp lý, chúng tôi có thể hạn chế nạp rút hoặc tạm ngừng dịch vụ.

4. Nạp và rút tiền

Khi sử dụng dịch vụ nạp tiền và rút tiền, bạn đồng ý chỉ dùng phương thức thanh toán thuộc quyền sở hữu hợp pháp của bạn và trùng khớp với thông tin tài khoản. Chúng tôi có thể áp dụng kiểm tra rủi ro, đối soát và xác minh trước khi xử lý các yêu cầu nạp rút nhằm giảm thiểu gian lận, hoàn tiền gian lận và hành vi rửa tiền. Bạn hiểu rằng thời gian xử lý có thể bị ảnh hưởng bởi mạng lưới ngân hàng, ví điện tử, blockchain hoặc việc bạn chưa hoàn tất KYC. Mọi số dư hiển thị trên tài khoản là số dư mang tính ghi nhận hệ thống và có thể được điều chỉnh nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc giao dịch không hợp lệ.

4.1 Phương thức thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ các phương thức phổ biến với người chơi tại Việt Nam, bao gồm MoMo (tức thì), ZaloPay (tức thì), ViettelPay (ví điện tử), chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng như Vietcombank và Techcombank, cùng USDT/Tether qua mạng blockchain tương thích. Danh sách phương thức có thể thay đổi tùy theo khả năng cung cấp của đối tác thanh toán, khu vực, và yêu cầu tuân thủ. Bạn có trách nhiệm nhập đúng thông tin nhận tiền, chọn đúng mạng blockchain khi dùng USDT và đảm bảo ví nhận thuộc quyền kiểm soát của bạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho mất mát do bạn nhập sai địa chỉ ví, sai mạng hoặc sai thông tin ngân hàng.

4.2 Điều khoản nạp

Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ hoặc giá trị tương đương bằng USDT theo tỷ giá hiển thị tại thời điểm nạp, và các mức tối đa có thể được áp dụng theo từng phương thức hoặc theo giới hạn rủi ro. Phần lớn giao dịch nạp được ghi có tức thì, tuy nhiên có thể chậm do bảo trì hệ thống, đối soát hoặc lỗi nhà cung cấp. Chúng tôi không chấp nhận nạp từ bên thứ ba, nạp hộ hoặc nạp từ tài khoản không trùng thông tin người dùng. Chúng tôi không thu phí nạp, nhưng ngân hàng, ví điện tử hoặc mạng blockchain có thể áp dụng phí riêng và bạn tự chịu khoản phí này. Giao dịch nạp có thể bị từ chối hoặc hoàn trả nếu bị đánh dấu rủi ro.

4.3 Điều khoản rút

Đối với tài khoản đã xác minh, thời gian xử lý rút thường trong khoảng 5 đến 15 phút, nhưng có thể kéo dài khi cần kiểm tra KYC, đối soát, kiểm tra AML hoặc khi nhà cung cấp thanh toán gặp sự cố. Chúng tôi ưu tiên trả về cùng phương thức đã nạp khi khả thi để giảm rủi ro gian lận; trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp phương thức thay thế thuộc quyền sở hữu của bạn. Chúng tôi có quyền trì hoãn, tạm giữ hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu đáng ngờ, vi phạm điều khoản, lạm dụng tiền thưởng, hoặc thông tin không khớp. Chúng tôi có thể áp dụng giới hạn rút tối thiểu hoặc tối đa theo từng phương thức và theo tình trạng xác minh.

5. Tiền thưởng và khuyến mãi

Các ưu đãi, tiền thưởng và khuyến mãi chỉ áp dụng khi bạn đáp ứng đầy đủ điều kiện của từng chương trình, bao gồm yêu cầu cược, giới hạn thời gian và các hạn chế trò chơi. Bạn phải hoàn thành yêu cầu cược trước khi có thể rút số tiền liên quan đến tiền thưởng; hệ số yêu cầu cược có thể được nêu theo từng chương trình, ví dụ 10x, 20x hoặc 30x. Tiền thưởng có thể có hạn dùng; phần chưa sử dụng hoặc chưa đáp ứng điều kiện có thể bị thu hồi khi hết hạn. Mỗi người, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được nhận một tiền thưởng, trừ khi điều khoản chương trình cho phép khác. Chúng tôi có thể đặt giới hạn cược tối đa khi tiền thưởng đang hoạt động để bảo vệ tính công bằng.

Không phải mọi trò chơi đều đóng góp như nhau vào yêu cầu cược và một số trò chơi hoặc loại cược có thể bị loại trừ; bạn có trách nhiệm kiểm tra điều khoản thưởng trước khi tham gia. Chúng tôi nghiêm cấm hành vi lạm dụng khuyến mãi như cược đối ứng, chơi phối hợp, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng, hoặc khai thác lỗi hệ thống. Khi phát hiện dấu hiệu lạm dụng, chúng tôi có thể hủy tiền thưởng, điều chỉnh số dư, hủy giao dịch, tạm khóa hoặc đóng tài khoản. Chúng tôi có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ khuyến mãi nào theo quyết định của mình; để xem thông tin ưu đãi hiện hành, bạn có thể truy cập Tiền thưởng.

6. Cờ bạc có trách nhiệm

Chúng tôi coi cờ bạc là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập, và khuyến nghị bạn chỉ chơi trong khả năng tài chính của mình. Bạn nên tự đánh giá thói quen chơi, đặt ngân sách và dừng lại khi cảm thấy mất kiểm soát. Chúng tôi hỗ trợ thiết lập giới hạn nạp theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua đội ngũ hỗ trợ, và có thể cung cấp các tùy chọn thời gian nghỉ như 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày. Bạn cũng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn qua kênh hỗ trợ Telegram do chúng tôi chỉ định trong phần liên hệ. Nền tảng có thể hiển thị nhắc nhở thời lượng phiên để bạn kiểm soát thời gian.

Bạn có trách nhiệm bảo vệ trẻ vị thành niên khỏi việc truy cập thiết bị và tài khoản của bạn, bao gồm cài đặt phần mềm kiểm soát của phụ huynh, đặt mật khẩu thiết bị và không lưu thông tin đăng nhập trên máy dùng chung. Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ chuyên nghiệp, hãy tìm đến các nguồn tư vấn phù hợp tại địa phương. Bạn có thể xem thêm công cụ và hướng dẫn về an toàn người chơi tại Cờ bạc có trách nhiệm. Việc sử dụng các công cụ này không loại trừ nghĩa vụ của bạn trong việc tuân thủ điều khoản và không đảm bảo loại bỏ hoàn toàn rủi ro cờ bạc.

7. Hoạt động bị cấm

Bạn không được thực hiện hoặc cố gắng thực hiện bất kỳ hành vi bị cấm nào trên nền tảng. Vi phạm có thể dẫn đến chấm dứt ngay, tịch thu số dư, hủy giao dịch, báo cáo cơ quan chức năng và/hoặc khởi kiện để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chúng tôi. Các hành vi bị cấm bao gồm gian lận dưới mọi hình thức như dùng thông tin đăng nhập đánh cắp, trộm danh tính, hoàn tiền gian lận, khai báo sai; tạo đa tài khoản; rửa tiền hoặc che giấu nguồn tiền, trong đó chúng tôi áp dụng kiểm soát AML và có thể báo cáo hoạt động đáng ngờ theo nghĩa vụ tuân thủ. Bạn cũng không được thông đồng để thao túng kết quả, can thiệp phần mềm, dùng bot, script hoặc công cụ tự động.

8. Sở hữu trí tuệ

Mọi nội dung trên nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở phần mềm, mã nguồn, giao diện, thiết kế, logo, nhãn hiệu, văn bản, đồ họa, cơ sở dữ liệu và tài liệu liên quan, thuộc quyền sở hữu của chúng tôi hoặc các bên cấp phép. Bạn chỉ được cấp quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng, chỉ nhằm mục đích cá nhân và phi thương mại, và phải tuân thủ điều khoản này. Bạn không được sao chép, sửa đổi, phân phối, xuất bản, cấp phép lại, bán, cho thuê, giải mã ngược hoặc tạo tác phẩm phái sinh nếu không có sự đồng ý bằng văn bản. Các nhà cung cấp trò chơi như JILI, PG Soft, Pragmatic Play, Spribe và Evolution Gaming giữ quyền sở hữu trí tuệ riêng đối với sản phẩm của họ.

9. Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở nguyên trạng và theo khả năng có sẵn. Chúng tôi không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn, không lỗi, không bị chậm trễ, hoặc tương thích với mọi thiết bị, nhà mạng và cấu hình. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hệ quả, đặc biệt hoặc trừng phạt phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất dữ liệu, mất lợi nhuận, hoặc tổn thất do cá cược. Bạn hiểu và chấp nhận rằng bạn tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định chơi và mọi tổn thất cờ bạc.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm cộng gộp của chúng tôi đối với mọi khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến dịch vụ sẽ không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 90 ngày ngay trước sự kiện làm phát sinh khiếu nại, bất kể cơ sở trách nhiệm là hợp đồng, ngoài hợp đồng hay cách khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho sự cố nằm ngoài kiểm soát hợp lý, bao gồm lỗi hạ tầng internet, gián đoạn ngân hàng hoặc ví điện tử, tắc nghẽn blockchain, sự kiện bất khả kháng hoặc hành vi của bên thứ ba. Nếu phát hiện sai lệch do lỗi hệ thống, chúng tôi có quyền điều chỉnh số dư và hủy giao dịch bị ảnh hưởng để khôi phục trạng thái đúng.

10. Chấm dứt dịch vụ

Bạn có thể yêu cầu chấm dứt tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và hoàn tất các bước xác minh cần thiết; việc rút số dư còn lại có thể phụ thuộc vào trạng thái KYC, kiểm tra AML và việc hoàn thành nghĩa vụ liên quan đến yêu cầu cược hoặc tranh chấp đang mở. Chúng tôi có quyền chấm dứt, tạm ngừng hoặc hạn chế tài khoản của bạn ngay lập tức nếu bạn vi phạm điều khoản, có dấu hiệu gian lận, không vượt qua KYC, có hành vi gây rủi ro cho hệ thống hoặc người dùng khác, hoặc theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền. Chúng tôi cũng có thể đóng tài khoản không hoạt động trong thời gian dài, bao gồm trường hợp không hoạt động từ 12 tháng trở lên, sau khi thực hiện các bước thông báo hợp lý.

11. Luật và tranh chấp

Mọi tranh chấp, khiếu nại hoặc bất đồng phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản và việc sử dụng dịch vụ sẽ được ưu tiên giải quyết theo quy trình: trao đổi không chính thức với bộ phận hỗ trợ, sau đó hòa giải thiện chí nếu cần, và cuối cùng là trọng tài ràng buộc. Trọng tài được tiến hành bằng tiếng Anh và bạn đồng ý rằng mọi yêu cầu chỉ được đưa ra trên cơ sở cá nhân, không theo hình thức kiện tập thể, đại diện hoặc gộp nhóm. Bạn đồng ý cung cấp thông tin và hợp tác hợp lý trong quá trình giải quyết tranh chấp, bao gồm cung cấp lịch sử giao dịch, bằng chứng thanh toán và tài liệu KYC khi được yêu cầu. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận cơ chế giải quyết tranh chấp này.

12. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi vận hành, yêu cầu tuân thủ, thay đổi sản phẩm hoặc cải tiến bảo mật. Phiên bản cập nhật có hiệu lực ngay khi được đăng trên nền tảng. Với các thay đổi quan trọng có thể ảnh hưởng đáng kể đến quyền và nghĩa vụ của bạn, chúng tôi có thể thông báo thông qua thông báo trong tài khoản, email, hoặc tin nhắn hệ thống theo thông tin liên hệ mà bạn đã cung cấp. Bạn có trách nhiệm kiểm tra điều khoản định kỳ; nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là chấp nhận.

13. Liên hệ chúng tôi

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt và tiếng Anh, nhằm hỗ trợ các vấn đề về tài khoản, KYC, nạp tiền, rút tiền, tiền thưởng, bảo mật và khiếu nại. Mục tiêu của chúng tôi là phản hồi trong vòng 24 giờ đối với các yêu cầu hợp lệ, tuy nhiên thời gian xử lý có thể dài hơn trong trường hợp cần kiểm tra AML hoặc cần bổ sung giấy tờ. Bạn nên liên hệ qua kênh chính thức được công bố trên nền tảng để tránh giả mạo và lừa đảo. Thông tin liên hệ và biểu mẫu hỗ trợ được cung cấp tại Liên hệ. Việc bạn cung cấp thông tin chính xác khi liên hệ giúp chúng tôi xử lý nhanh và giảm rủi ro tranh chấp.